Vind jouw plek bij DEMCON
Project management
Professional
Enschede

Product Support Specialist

  • Product Support
  • Projectleider
  • High Tech
  • TSST
  • Nanotechnologie

TSST ontwikkelt en bouwt klantspecifieke hightech apparatuur die wereldwijd gebruikt wordt door wetenschappers in de nanotechnologie. Met behulp van onze systemen ontwikkelen zij zeer dunne lagen van nieuwe, kunstmatige materialen die later gebruikt worden in bijvoorbeeld chips voor mobiele telefoons en camera’s.
TSST is 20 jaar geleden ontstaan op de Universiteit Twente en inmiddels uitgegroeid tot een belangrijke speler in de wereldwijde markt van wetenschappelijke PLD-systemen. Wij maken deel uit van de DEMCON groep en zijn gevestigd in Enschede.

 

In verband met de groei van onze organisatie zijn wij op zoek naar een

Product Support Specialist

 

In deze afwisselende rol verdeel je je tijd over product support (60%) en projectleiding (40%). Snelle en kwalitatief goede serviceverlening aan onze klanten is een belangrijke pijler onder het succes van TSST. Ons supportteam biedt de gebruikers van onze systemen ondersteuning bij zowel technische als wetenschappelijke vragen rondom het gebruik van hun PLD-systeem. Als product support specialist inventariseer je de binnenkomende vragen en zet je ze intern door naar de juiste mensen. Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een snelle en adequate afhandeling van de uitstaande serviceverzoeken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de verdere professionalisering van ons service-apparaat. Denk bijvoorbeeld aan het opzetten van online support en een knowledge base voor intern gebruik.

 

Je tweede aandachtsgebied is projectleiding. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor de aan jou toegewezen commerciële projecten. Je wordt al in de salesfase betrokken bij zaken als technische specificaties, levertijd en prijs en zorgt er vervolgens voor dat het project tijdig en conform afspraken kan worden geleverd. Je onderhoudt de communicatie met de klant en aan het einde van het project ben jij degene die het systeem bij de klant oplevert en de gebruikerstraining verzorgt. Hiervoor reis je enkele keren per jaar voor ons naar het buitenland.

 

Omdat ieder systeem uniek is, word je voortdurend uitgedaagd het beste uit jezelf te halen en proactief mee te denken om zo te komen tot een optimaal eindresultaat voor onze klanten. Gezien de complexiteit van de systemen spreekt het voor zich dat je intern goed wordt begeleid.

 

Wij vragen

  • Je hebt een technische HBO of universitaire opleiding afgerond (bijv. werktuigbouwkunde of natuurkunde).
  • Je hebt ervaring met product support in een technische omgeving.
  • Je hebt ervaring met klantcommunicatie.
  • Je toont initiatief, bent een teamplayer en beschikt over probleemoplossend vermogen.
  • Je houdt overzicht, stelt prioriteiten, kunt delegeren en durft beslissingen te nemen.
  • Je beheerst het Engels zowel mondeling als schriftelijk goed.

 

Wij bieden
Een uitdagende en afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid en de mogelijkheid je te ontwikkelen middels training on the job en opleidingen. Je komt terecht in een enthousiast team dat continu werkt aan innovatieve, hightechoplossingen voor onze internationale klanten. Je werkzaamheden passen bij je kennis, ervaring en ambitie en uiteraard word je hier passend voor beloond.

 

Reageren
Je sollicitatie kun je mailen naar Babette Veldhuizen (veldhuizen@tsst.nl). Heb je eerst nog vragen, neem dan contact met haar op (053-2030 244) of bezoek onze website www.tsst.nl.

 

 

 


Solliciteer direct
Bekijk alle vacatures

Open sollicitatie

Bij DEMCON zijn we altijd op zoek naar nieuw talent.
Zie jij jezelf werken bij DEMCON? Stuur dan jouw open sollicitatie
en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

VERSTUUR JOUW OPEN SOLLICITATIE